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  “感谢秦姐，帮我处理了这个堵心良久的问题！”近来，大埔镇城南社区居民王先生（化名）连声向社区副主任秦春华表明感谢。本来，在秦春华的调停下，王先生和楼上住户陈女士（化名）继续半个月的邻里纠纷，总算得到了圆满处理。

  此前，王先生曾向社区物业投诉，称楼上住户陈女士将空气能热水器外机安装在了自家窗台的正上方，运转时发生的噪音影响了自己和家人的日常歇息，一起外机的放置也占用了部分空间，给自己的日子带来诸多不便。屡次和陈女士交流无果后，王先生只能求助社区。

  接到诉求后，秦春华首要经过电话向两边核实状况，并 第一时刻赶往现场检查状况，确认了外机运转噪音、放置方位的问题事实，随后别离上门与两边交流。

  面临王先生的反映的问题，秦春华耐性安慰，倾听他的诉求与困扰。本来王先生本年上半年一向在外打工，近期才回到柳城。成果没住多久就发现了噪音的问题；面临陈女士的冤枉，秦春华也尽心了解缘由——陈女士表明，自家的空气能热水器因为损坏，现已停用了半个月，加上自己怀孕行将出产，大部分时刻都回到村上寓居，王先生听到的噪音不是自己发生的。但外机的确装在了王先生家的窗台上，占用了空间。

  在把握两边的主意后，秦春华从邻里情分、相关规定等方面下手，重复做两边的思想工作，一方面引导陈女士换位考虑，谅解楼下住户的日子困扰，另一方面也主张王先生多了解陈女士的实践难处。经过调停，王先生赞同陈女士怀孕出产后再将空气能热水器外机移至自家阳台另一侧的搁置方位。陈女士也表明会和老公商议，及时修补机器并移动到指定方位。

  看着两边在调停协议书上签字，秦春华悬着的心落了地。“远亲不如近邻，我们昂首不见垂头见，和和气气才好。”秦春华的这番话，得到了王先生和陈女士的共同认可。

  近年来，大埔镇城南社区一直把居民的烦心思、揪心思放在心上，依托社区调停室，建立邻里交流的桥梁，社区工作人员自动下沉网格，及时排查、化解各类邻里对立，构建“全掩盖、跨民族”的互嵌式网格服务系统，依托“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级架构，区分多民族混合网格，每个网格组成“3+X”跨民族服务部队（1名社区工作人员、1名物业人员、1名新工作集体党员牵头，联合各族志愿者），常态化展开信息收集、对立调停、帮扶服务。到2025年6月，经过网格管理系统累计处理各族群众民生问题50余件。

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