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从保供水到优供水，从线下跑到掌上办，从人工管到智能控，供水保障能力全面跃升，服务模式持续创新，管理体系日趋完善。这奋进的五年，保定供水用一点一滴的积累、一程一进的突破,书写了供水事业与城市发展同频共振、与民生幸福同向而行的亮眼答卷。
“欲筑室者，先治其基。”保定供水锚定“为民服务”的根本方向，将“党建+”融合模式贯穿安全生产、管网建设、优质服务等关键领域，让红色基因成为驱动供水事业高水平发展的“根”与“魂”。
保定供水始终把党建引领作为根本遵循，采用“领导带头讲、职工自主学”等形式，积极贯彻落实中央、省、市各级会议精神，并将会议精神深层次地融合到供水实践中去，让理论学习接地气、见实效。在严格落实党建“三会一课”、主题党日等制度的同时，通过开展走进红色教育基地、党史知识竞赛、主题演讲比赛、书画摄影板报展等特色活动，推动党的创新理论进班组、进一线，引导党员干部在学思践悟中明晰发展方向。
“关键时刻冲得上去，危难关头豁得出来。”在党建引领带动下，保定供水推动党员干部职员在供水保障各关键领域当先锋、作表率：组建“党员志愿服务先锋队”，通过社区联动、入户走访等形式，将暖心服务送到群众身边；成立“党员攻坚突击队”，党员干部带头扎根施工现场，加班加点完成5.6万余户水表复核，为安置区安全稳定用水提供坚实保障；面对夏季用水量高峰、极端天气供水保障、原水藻类不稳定等紧急状况，党员干部主动扛起责任、冲锋在最前沿，用专业和担当稳住群众“用水心”。
五年来，保定供水先后荣获先进基层党组织等多项荣誉，党员干部队伍凝聚力、战斗力持续增强，为供水事业发展提供了坚强的政治保障和组织保障。
供水安全是城市运行的“生命线”。保定供水以“精雕细琢”的匠心，从生产运行、水质管控、漏损治理等多方面发力，全方位筑牢城市供水安全屏障，确保“生命线”畅通无阻。
通过一直在优化生产运行体系，筑牢城市供水保障根基。一方面，聚焦生产效率与保障能力双提升，对原有水厂实施系统性改造，通过升级自动化生产设备，构建“集中监控、远程操作、智能调控”的一体化模式，实现生产的全部过程可视化、参数调节精准化。另一方面，全力推进第二地表水厂建设及通水，加强完善城市供水格局，大幅度的提高应急保障与持续供水能力。
水质是民生保障的“第一标尺”，保定供水主动构建了“原水、出厂水、管网水、终端水”水质四级监测体系，建立“日检测、月分析、定期抽检”的常态化机制和应急处置机制，实现水质“看得见、查得清、管得住”；配备专业的水质检验测试仪器，实现多项水质指标的快速检测和精准分析；不断强化人才队伍建设，通过“请进来教学、走出去交流”、职工技能竞赛等形式，为化验员搭建“练硬功、比真章”的舞台。五年以来，共开展水质常规检测13000次，水质综合合格率均保持在100%。
漏损管控是提升水资源利用效率、降低经营成本的关键。保定供水以“精准施策、科技赋能”为抓手，全方面推进漏损管控工作。通过分区计量、管网压力监测等系统化措施，逐步实现对管网漏损的精准监测和细致分析；应用先进的探漏设备，持续对市政公共供水管网进行常态化测漏；加大老旧管网改造力度，按时换老化破损设施，减少管网漏损隐患。经过努力，管网漏损率较“十三五”时期下降超5个百分点。
“十四五”期间，保定供水不断强化生产运行管理，坚持优化供水调度方案，建立完整应急保障体系。针对夏季用水量高峰、冬季极端低温等特殊情况，提前制定应急预案，储备应急物资，组建抢险队伍，确保在突发情况下能快速响应、高效处置。五年来，累计完成供水量超4.5亿立方米，保障了城市发展及民生用水需求，用匠心守护了城市的“生命线”。
以群众需求为导向，以提质增效为目标，保定供水深耕国家服务业标准化建设，将“便民、高效、优质”理念融入服务全流程，通过优化营商环境、创新服务模式、延伸服务触角，打造出有温度、有速度、有精度的供水服务典范。
保定供水聚焦新增用户报装，建立健全“前置咨询服务”“首问负责制”“容缺受理”“一次性告知”等服务措施，让项目审批少走“弯路”、多跑“直道”，办理周期从递交申请至通水由20个工作日缩短为4个工作日。自主研发了用水报装系统，利用“冀时办2.0”APP实现网上办理全流程，以供水服务“加速度”跑出营商环境“新高度”。
搭建“线上+线下”立体化服务矩阵，与建行合作建立供水缴费平台、依托微信公众号推出网上营业厅，实现水费查询、在线缴费、业务办理、故障报修等“掌上办、指尖办”。在高新区建成“一站式”供水综合服务中心，满足区域市民办理居民用水缴费、申请验表、用户个人信息变更等供水业务需求，实现“一件事一次办，一类事一站办”。
深入开展“访百企惠万家”专项行动，组织工作人员主动与区政府、有用水需求的企业对接，面对面倾听需求、了解困难，提供“组团式”上门服务。并建立了专人跟进机制，主动协调解决办理过程中遇到的各类问题，实际做到“企业有需求，供水有回应；企业有困难，供水有方案”。
面对居民用户，进一步创新服务触达模式，通过客服代表进驻小区业主群、常态化开展供水服务进社区等，将阶梯水价办理指导、水费查询缴纳及水质知识普及等暖心服务送到群众家门口。建立计划外停水信息发布机制、突发水质异常处置机制，将市民关切的突发停水、水质异常纳入快速处置通道，构建“信息共享、责任明确、协同作战”的快速响应机制，让每一通来电都有人接听，每一个诉求都有回应。
城市发展到哪里，供水就延伸到哪里。“十四五”期间，保定供水紧跟城市更新步伐，以管网建设为纽带，持续推进自备井关停、老旧管网改造、重点区域供水配套等工程，织密织牢城市供水“民生网”，为城市发展筑牢供水根基。
为全面提升供水服务质量，保定供水积极努力配合市重点项目建设，扎实推进西大街、五四路、水源路等路段老旧供水管网改造。
特别是在水源路（乐凯大街—朝阳大街）管网及配套市政基础设施提升改造工程项目施工中，面对地下管线复杂、施工空间受限等挑战，工作人员攻坚克难，创新采用水平定向钻工艺，成功完成华北地区罕见的DN1400大管径管道非开挖铺设，大幅度的提高南部城区供水保障能力，并荣获“绿牌工地”称号。同时，快速推进永华大街（北二环—北三环）、东二环等新建供水管线余公里。
精准对接城市发展需求，完善重点区域供水配套。自保定市主城区启动城中村改造以来，作为城市集中供水企业，保定供水主动担当，圆满完成了蔡庄、东百楼、后营、银定庄等多个安置区的地下管线配建工程，并针对各安置区建设需求，提供个性化技术上的支持；此外，积极努力配合完成环城水系迁改、建成区水源置换等重点工程，科学调整供水管网布局，确保城市建设与供水保障协同推进。
竞秀区城乡一体化管网及配套设施改造工程，是保定市近年来积极提升居民生活质量和城市承载能力的缩影，对完善城乡饮水安全保障体系、改善居民生活意义重大。保定供水抽调精锐力量成立专项小组，第一时间进行现场踏勘，制定最有效、最合理的实施工程的方案，并严格按照施工规范和要求，高标准、高质量完成工程建设。整个工程建设各类供水设施井6666座，覆盖28个城中村，加强完善城乡饮水安全保障体系。
一条条延伸的供水管线，连接着城市发展的脉络，也承载着市民对美好生活的期盼。五年来，保定供水以实干破解管网建设难题、筑牢民生基底，为城市发展及市民生活带来了实实在在的用水改善。
服务城市发展大格局，深耕民生保障主阵地，保定供水以“民生需求为锚点、多元拓展为路径”，立足主业、打破单一供水业务局限，积极拓展直饮水、检测等项目；其下属子公司取得市政公用工程项目施工总承包壹级资质证书，是全市唯一取得此项资质的国有企业，凭借这一优势，全力拓市场、谋发展，为城市韧性发展与民生品质提升注入新动能。
聚焦以“高品质水滋养高品质生活”这一理念，保定供水积极探索直饮水项目，在人民广场建立首座公益直饮水亭，采用反渗透过滤技术做消毒净化，设有“两高一低”三个喷嘴式水龙头和无接触感应式水嘴开关，提供恒温、常温两种饮水方式，方便前来广场锻炼的市民喝上鲜活好水。与华中小区携手合作推进“楼宇管道直饮水”项目，以假日丽城德园为试点，通过建设配备先进的制水设备和工艺，采取双路供水24小时实时循环模式，为住户提供直饮水，切实打造居民家门口的“幸福泉”。
如果说直饮水服务是保定供水深耕民生品质的“升级赛道”，那么防洪排涝工程对于保定供水来说，则是一个新的“突破战场”。保定供水跳出传统供水业务“舒适圈”，将工程建设、技术人员、应急管理等优势进行整合，主动参与到防洪排涝工程建设中。
防洪排涝工程—保定市（莲池区）管网及配套市政基础设施项目工程总承包一标段（以下简称：“防洪排涝莲池区一标段项目”）是提升区域防洪排涝能力的重点民生工程，涉及开泰街、聚贤街、顺达路等9条路的施工。施工内容有雨水管网新建，道路改造提升，道路新建及配套的给水、再生水、污水、电力、交通等附属工程。
面对项目涉及范围广、地下管线复杂、施工交叉作业多等挑战，保定供水组建专业攻坚团队，提前开展现场踏勘与管线探测，制定“一道路一方案”的精细化施工计划。施工中创新采用“机械开挖+人工清槽”协同作业模式，联动各管线权属单位实时对接，精准避让高危管线；严格落实“日调度、周复盘”机制，优化施工流程、调配施工资源，在保障工程质量与安全的前提下，全力推进项目建设进度。目前，已完成工程总量的三分之一，后续将聚焦剩余任务集中发力，确保高质量完工。
五年时光，见证蜕变；五载耕耘，硕果盈枝。站在“十四五”收官与“十五五”启程的历史节点，保定供水将继续秉持“安全供水、优质服务”的宗旨，以更昂扬的斗志、更务实的举措，续写水润民生、赋能城市的崭新篇章。 （通讯员安柔）
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